Eindhoven, Netherlands
Internship Explorer
Internship Explorer
Als IT trainee werk je nauw samen met je collega’s. Ook heb je veel contact met andere afdelingen binnen ons bedrijf. Samen lossen jullie een hoop op. Het team bestaat uit 8 medewerkers en wordt aangestuurd door de Manager Customer Service. “De lijntjes zijn heel kort, waardoor je ook heel dicht bij de klant zit en je echt het verschil kan maken voor jou klanten, dat maakt het super leuk!” – Manager Customer Service. De relatie met de klant is erg belangrijk als Junior IT consultant. Je weet wat er speelt, welke processen er lopen en wie de kerngebruikers zijn van onze software. Zo kan er een vraag zijn over het kassasysteem of de artikelscanners, zijn er problemen met het ERP systeem, maar kan een klant ook vragen hoe hij bepaalde informatie uit een systeem kan halen. Tevens leer je ook allerlei installatie en inrichtingswerkzaamheden zodat je kan ingepland worden voor het consultancyteam. Deze werkzaamheden zullen kunnen op termijn worden uitgebreid zodat je de overstap kan maken naar het consultancyteam. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de klant altijd operationeel zal zijn. Zowel bij een kleine storing die je direct op kan lossen, maar ook bij grote/langdurige problemen. Ook dan zorg je voor een gepaste work-around, zodat de klant geen hinder hoeft te ondervinden. Je krijgt de ruimte om dit allemaal zelf te mogen doorvoeren op de processen en systemen van jouw klanten!
