Saint-Grégoire, France
Internship Explorer
Internship Explorer
Vous rejoindrez un département dynamique et à fort enjeux opérationnel où vous serez garant de la qualité de service délivrée aux conducteurs et de la bonne application des conditions du contrat et des garanties mises en jeu par ses équipes, la bonne gestion des sinistres ayant des impacts sur le résultat financier d’ARVAL. Vous serez également l’interface entre les différents services de la société et du groupe BNP Paribas sur votre domaine de compétences Vous intégrerez une équipe de 10 collaborateurs experts en assurance auto. Au quotidien, par mail et par téléphone vous serez en relation avec les compagnies d’assurances, garages, experts, conducteurs et chefs de parc automobile. Vous monterez progressivement en compétences sur la gestion d'un portefeuille client pour lequel, vous ouvrirez les dossiers sinistres, ferez un suivi régulier des dossiers et répondrez aux différentes demandes des conducteurs. Dans le cadre de vos missions de gestion des sinistres des véhicules, vous : * Gèrerez le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance) * Réceptionnerez les appels * Assisterez les conducteurs dans les démarches administratives * Traiterez les déclarations d’accidents et en organiserez les réparations * Gèrerez les sinistres avec les compagnies et les courtiers * Participerez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.
