Rome, Italy
Internship Explorer
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Supportare il team nel monitoraggio dello stock case assegnato, al fine di garantire puntuali gestioni ed aggiornamenti fino all’effettiva e conclusiva soluzione della richiesta. Principali attività: * Supportare nella gestione delle segnalazioni clienti inerenti il fermo tecnico * Entro i limiti e gli ambiti delle direttive e delle procedure aziendali, supportare la risoluzione di problematiche tecniche e di servizio che potrebbero emergere durante i processi di assistenza after sales; * Collaborare con i reparti più coinvolti nella gestione dei processi di assistenza after sales come ad esempio Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service, in un’ottica di integrazione e condivisione degli obiettivi; * Supportare la lavorazione dei casi relativi all’installazione degli accessori After Market (sui veicoli running), in linea con quanto previsto nella procedura aziendale di riferimento; * Collaborare nel garantire un adeguato controllo delle casistiche gestite con l’obiettivo di incrementare il livello complessivo di efficienza.
