Karlsruhe, Germany
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Du analysierst und bearbeitest Kundenanliegen (schriftlich, fernmündlich) im Bereich der Energiepreisermäßigung, darunter fallen unter anderem die Tarifberatung, Bearbeitung fremdversorgter Energieversorgungsverträge, Erstellung und Buchung von Jahres- und Schlussrechnungen sowie der Weiterleitung von Zählerkarten, Preisanpassungen etc. Du bist aktiv an der Unterstützung unserer neu errichteten Telefonhotline im Rahmen der anstehenden Bereinigungsaktion beteiligt Bei Bedarf unterstützt du in den Themenfeldern behördliche und Datenschutzanfragen sowie bei Fragen zu Sonderverträgen und Vertriebsaktivitäten und stimmst dich dazu eng mit den Themenverantwortlichen ab Bei neuen Methoden, Systemen und Prozessen bringst du dich aktiv ein Du unterstützt bei der Optimierung wichtiger Schnittstellen
