MONTROUGE, France
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Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody. Votre direction Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle. Vos missions En tant que Client Operation Officer vous générez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations. - Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels Caceis Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB - Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L - Vous prenez en charge les écarts et les suspens liés à votre activité - Vous assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles Ainsi que les relations avec les autres départements : - Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services - Déclaration des incidents à la Direction des Risques - Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation Apports du stage - Organiser son travail dans la journée par priorités - Développer son savoir-faire dans la relation client - Travailler en équipe Process de recrutement - Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe - Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, rémunération, etc.)
