Bourges, France
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Dans le cadre de votre alternance, vous serez rattaché(e) au site de Bourges, au sein du marché des particuliers. Vous assurerez un appui commercial et administratif aux équipes de notre centre d’appels, ainsi que le suivi et la coordination des activités commerciales. Ce poste vous permettra d’évoluer dans un environnement polyvalent et dynamique, en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes, tout en développant des compétences concrètes en organisation, coordination et accompagnement managérial. Vos missions principales : Soutien administratif et organisationnel * Assurer l’analyse de l’activité par la mise en place et le suivi de KPI * Accompagner le changement auprès de nos collaborateurs * Proposer et déployer des actions correctives * Mettre en place un plan d’action, d’animation et de coordination des projets en lien avec les vos interlocuteurs internes * Accompagner au quotidien la mise à disposition des outils (ex : demandes d’habilitation) Activités managériales de proximité * Suivre la réalisation des objectifs * Pérenniser les changements et participer aux retours d’expérience * Utiliser les moyens, organiser, adapter et contrôler le travail de l’équipe * Renseigner les tableaux de bord * Contribuer à la performance globale de l’entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l’intelligence collective * Diffuser les messages et faciliter la circulation d’informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien, …)
