Rueil-Malmaison, France
Internship Explorer
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Votre tâche principale consistera à aider à la relation commerciale sédentaire, vous serez en charge de l’implémentation des nouveaux clients, de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Key Account Manager et l’Ingénieur Commercial Externe pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs d’Arval. Vous assurerez, par votre disponibilité et votre proximité avec le client, la relation commerciale quotidienne. En apportant un rôle de conseil et de vente, vous travaillerez à la rentabilité de la relation et la satisfaction client, en fonction des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction Commerciale. Votre mission sera la gestion efficace et optimisée de la flotte automobile. Vous gérerez les Tarifications et pré-commandes : - Etablirez la stratégie tarifaire du compte - Editerez les cotations et les matrices - Assurerez la conformité des cotations avec la stratégie - Relancerez le client et négocierez les offres tarifaires - Piloterez les flux opérationnels et assurerez le respect du contrat et des délais Vous jouerez en permanence un rôle de conseil : - Analysez et optimisez la Car Policy et la flotte du portefeuille - Identifierez les opportunités - Serez force de proposition Vous assurerez les contacts clients / conducteurs : - Serez garant du traitement de toutes les demandes dans les délais impartis - Apporterez un rôle de conseil et de vente - Assurerez le suivi de toutes les réclamations - Traiterez toutes les activités liées aux campagnes de satisfaction client (NPS) Vous créerez des nouveaux clients ou nouvelles entités : - Implémenterez le contrat cadre de location longue durée - Animerez l’implémentation avec le client (call, RDV)
