Hannover, Germany
Internship Explorer
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Du ergänzt unser nettes und kompetentes Team im Geschäftsbereich „Netzwerktechnologien“ mit Großkunden aus verschiedenen Bereichen wie Finance, Healthcare oder Flughafen. Als System-Operator (m/w/d) erfasst dein geschultes Auge Wichtiges sofort, das Priorisieren von gleichzeitigen Tasks fällt dir leicht? Super! Dann freue dich auf eine interessante und prozessorientierte Aufgabe, die dir zudem viele Möglichkeiten bietet, dich bei AirITSystems weiterzuentwickeln und unsere verschiedenen Tätigkeitsbereiche in der Basis kennen lernen. Du übernimmst vor allem folgende Aufgaben: * Für unsere managed Services Kunden übernimmst du – im Drei-Schicht-Betrieb – das Monitoring, die Annahme und Weitergabe von Tickets. * Du kümmerst dich um die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen unserer Großkunden. * Die Aufrechterhaltung von Service Level Agreements (SLAs), Disposition und Problemverfolgung gehören zudem in dein Aufgabengebiet.
