SAINT-BARTHELEMY-D'ANJOU, France
Internship Explorer
Internship Explorer
Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2026, nous recherchons un(e) apprenti(e) Assistant(e) de l'Excellence Opérationnelle H/F pour notre agence de Saint Barthelemy d'Anjou (49). Rattaché(e) à cette agence, vous accompagnerez le chef d'agence pour piloter, structurer et accompagner l’ensemble des projets liés à la création et à l’organisation du nouveau site. Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l’expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes : Support au Responsable Performance & Méthodes, dans le cadre des objectifs de productivité, de coût et qualité définis par le DRO: * Suivre et optimiser la qualité de service et de la gestion des coûts * Animer la performance du réseau de distribution à travers le suivi des indicateurs (Tableaux de bord - Gestion et QS), de l'analyse des diagnostics de non qualité * Mise en place de plans d’actions * Restitution aux Chefs d’Agences de l’évolution des Plans d’actions * Assurer les remontées d’informations vers les Adjoints de la Région * Contribuer à la qualité et l’amélioration continue et à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques et en participant aux différents projets stratégiques et de transformation du site * Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques * Participer aux revues de performance * Mettre à jour les indicateurs et proposer de nouvelles méthodes d’évaluations * Assurer la communication des reportings qualité auprès des agences * Uniformiser les process opérationnels * Aide à la mise en place et suivi de la démarche d’excellence opérationnelle * Aide à la stratégie de communication de la région Ces missions ne sont pas exhaustives et seront susceptibles de varier en fonction des besoins liés à l’activité. Quelques déplacements possibles.
