Valence, France
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L'objectif de cette alternance est d'assister le Responsable dans le support opérationnel des projets dans le cadre du contrat pour les entités de Thales autour des applications SAP et de permettre ainsi, un suivi de la performance des services. Dans ce contexte, vous : * Assistez la gestion ainsi que la coordination des services et des projets délivrés aux clients ; * Produisez et analysez les indicateurs de performance pour garantir la qualité des services ; * Participez à l'amélioration continue des processus et des services ; * Collaborez avec les équipes techniques pour élaborer le plan de charge ; * Maintenez une communication régulière avec les clients pour vous assurer de leur satisfaction ; * Prenez part aux déploiements du management de nouveaux périmètres.
