Sesto San Giovanni, Italy
Internship Explorer
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Un Internship Program che non si ferma mai: crescita, sfide e impatto reale. Sei pronto/a a intraprendere un viaggio di crescita con il nostro Internship Program Hilti? Cerchiamo una persona curiosa, intraprendente e desiderosa di mettersi alla prova in un contesto internazionale e dinamico. Entrando in Hilti come intern non vivrai un semplice stage, ma un percorso strutturato di sei mesi che ti permetterà di scoprire la nostra cultura, sviluppare competenze concrete e contribuire a progetti reali nel team Customer Experience Measurement & Process Excellence. Cosa farai Durante lo stage avrai l’opportunità di sviluppare competenze analitiche e contribuire alla trasformazione della Customer Experience in Hilti Italia. Lascerai il tuo contributo nelle seguenti attività: Estrazione e analisi mensile dei dati CX e Customer Care tramite dashboard ed Excel Query. * Identificazione di trend, insight e opportunità di miglioramento insieme ai Journey Manager. * Creazione della reportistica e supporto al lancio di iniziative per migliorare Customer Experience, processi e flussi dati. * Collaborazione con il team globale per lo sviluppo di nuove dashboard e integrazione dei dati CX–CC. * Supporto ai Team Leader del Customer Care nella lettura e interpretazione dei KPI. * Contributo alle attività di Process Excellence, inclusa l’implementazione della piattaforma Signavio e il collegamento tra dati e iniziative di miglioramento continuo.
