Madrid, Spain
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El/la becario/a de prácticas en INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas formará parte del equipo de Recepción, apoyando en las operaciones diarias del departamento y adquiriendo una visión global del funcionamiento de la recepción dentro de un hotel moderno, dinámico y orientado al viajero urbano. Su misión principal será contribuir a ofrecer un servicio eficiente, fresco y cercano, garantizando una experiencia cómoda y fluida desde la llegada hasta la salida del huésped, siempre alineada con los estándares de calidad de la marca INNSiDE by Meliá. Funciones principales: Apoyar en los procesos de check-in, check-out y atención general al huésped. Asistir en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y control de ocupación. Brindar información sobre servicios del hotel, la zona y recomendaciones locales. Gestionar solicitudes especiales y coordinar con otros departamentos para asegurar una respuesta rápida y efectiva. Atender llamadas, correos y consultas a través de los distintos canales de comunicación del hotel. Contribuir a la correcta resolución de incidencias y al seguimiento de la satisfacción del cliente. Apoyar en la gestión de softwares operativos.
