Paris, France
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Rejoignez l'équipe Service & Expérience Client au sein du Développement Commercial de CPR et contribuez à une relation client d'excellence. Votre environnement Intégrez une équipe à taille humaine (8 personnes) spécialisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales. Vous évoluerez dans un contexte dynamique et transversal, en interface régulière avec les équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, et bien sûr nos clients en France et à l’international. Votre mission — 3 axes clés 1) Support à la vente - Répondre aux demandes clients et assurer le suivi opérationnel des dossiers. - Gérer le passif et les demandes sur fonds dédiés. - Collaborer sur les sujets Compliance & KYC. - Maintenir et enrichir la base client et les outils CRM. 2) Expérience client et digitalisation - Contribuer à l’amélioration continue du parcours client. - Participer à des projets digitaux (Power BI, CRM, Python, VBA, IA, …) pour automatiser et enrichir l’expérience client. - Déployer des initiatives transverses à forte valeur ajoutée pour nos clients. 3) Pilotage de l’activité - Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer la performance et orienter les actions opérationnelles. Apport du stage : Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle à fort impact, au cœur des interactions commerciales et opérationnelles. - Des projets digitaux concrets et des possibilités d’évolution technique et transverse. - Un environnement collaboratif valorisant l’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue.
