Paris, France
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Dans le cadre de l’amélioration de la fidélisation et du recrutement des clients, et sous la responsabilité de l’équipe CRM et Expérience Client - Global, vous travaillerez sur les missions suivantes : Stage d’une durée de 6 mois à pourvoir à partir de juillet 2026 Gestion des campagnes One-to-Many & One-to-One à destination des clients : Mise en œuvre et suivi du plan d’activation : * Création et gestion des campagnes newsletters pour tous les marchés (propositions graphiques dans notre outil de création de contenu, rédaction des textes en Français et en Anglais, coordination des traductions, intégration emailing dans plateforme d’envoi de campagnes, préparation des ciblages, tests BATs et routage des campagnes) * Coordination en interne et suivi des communications avec le département image, social media, ecommerce, coordination marchés pour d’activations locales et coordination ponctuelle d’une agence créative * Elaboration et implémentation de messages One-to-One personnalisés à destination de la force de vente dans outil de clienteling pour les clients Analyse des Performances et Veille Concurrentielle * Participer à l'actualisation et à l'analyse les tableaux de bord CRM mensuels, assurer le suivi des KPI CRM utiles au reporting de l’activité * Reporting et analyse des performances des campagnes One-to-Many & One-to-One dans l’outil business intelligence et consolidation à destination de la direction et des marchés * Veille concurrentielle & benchmarks CRM
