Mannheim, Germany
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Wir freuen uns auf Unterstützung und Deine Ideen im Team des Regional Customer Support Centers in Mannheim. Wir sind verantwortlich für den technischen und applikativen Kundenservice im Bereich Molekulardiagnostik und Pathologie: vom technischen Produktmanagement über Trainings zur Bedienung von Analysegeräten bis zur telefonischen Hotline. Während Deines Praktikums arbeitest Du zusammen mit unseren Spezialisten im Bereich der Laborsysteme zur medizinischen Diagnostik. Hier sammelst Du Erfahrungen direkt an der Schnittstelle zwischen Technik, IT, Naturwissenschaft und Medizin und lernst unsere teils internationalen Kunden aus Labor und Krankenhaus in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, der Niederlande, Griechenland und der Türkei kennen. Du unterstützt uns in der technischen und applikativen Hotline für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz im Bereich der Pathologie. Dabei bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen und dokumentierst diese in einem CRM System. Du unterstützt außerdem bei applikativen und technischen Serviceprojekten. Du erstellst Analysen und Reports für Controlling-Zwecke.
