Saint-Grégoire, France
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ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Vous intégrerez l'agence Sales Support RETAIL, en tant que chargé d'Appui Commercial. A leurs côtés vous participerez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise afin de contribuer à l'image de marque d'Arval. Dans le cadre de vos missions, vous : * Relayerez les commerciaux : dans leurs missions de signature de nouveaux clients, de développement, de mise en œuvre des contrats et de fidélisation du portefeuille clients * Suivrez le prospect ou le client, de l’édition à la signature des Conditions Générales (CGL) ou Conditions Particulières (CP) vendues par les Commerciaux « Conquête et Développement » * Participerez à l'amélioration continue de l'efficacité opérationnelle de l'équipe dans le but de faciliter la transformation du prospect en client et d'augmenter le volume des ventes * Prendrez part à l'atteinte des objectifs fixés aux équipes commerciales, notamment en termes de commandes, de concrétisation, de fidélisation et de rentabilité * Contacterez et accompagnerez les clients pour la complétude des dossiers client et commandes * Réceptionnerez et coordonnerez l’offre de reprise du Véhicule d’Occasion du prospect ou du client et vous assurerez de la complétude des dossiers, en lien avec le partenaire référencé * Serez responsable du traitement des réclamations de votre portefeuille client dans le respect des délais et du process établi * Identifierez les anomalies sur les dossiers et proposerez des solutions pour assurer la bonne finalité des dossiers avec les clients, mettrez à jour les opportunités dans l'outil de CRM Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat. Ce poste, basé à Saint-Grégoire (Proche RENNES), est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. ET APRES ? Ce poste vous permettra de développer votre sens commercial et d'évoluer vers ce type de poste. BNP Paribas propose aux étudiants une expérience de qualité et valorisante pour votre parcours professionnel, avec pour certains et en fonction des opportunités existantes la possibilité de rejoindre le Groupe à l'issue de la diplomation. D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle: * Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité * Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois
