Paris, France
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Intégré(e) au sein de l’équipe clients High-End, vous assistez la Cheffe de projet Grands Clients Internationaux au quotidien pour assurer le suivi des commandes exclusives concernant les offres uniques et sur-mesure (Commandes post-défilés, Haute Couture, Haute Joaillerie, Couture Maroquinerie, …). Dans un contexte de digitalisation des processus de suivi de commandes spéciales, nous recherchons un candidat ayant une appétence pour les systèmes d’informations. L’aisance dans les communications transverses (équipes IT, zones, business units) sera également une compétence clé. Descriptif : Coordination 360 et gestion de la prise de commandes spéciales en évènement * Coordonner la préparation des évènements en amont (trainings, morning brief,…) * Administration de la prise de commandes sur différents outils (application mobile, plateforme back-office) * Maîtrise du processus de prise et suivi de commande de bout en bout (retail / marketing client / merchandising / production / supply chain) pour pouvoir lancer les points d’alerte auprès des bons interlocuteurs le cas échéant * Support sur place pendant les évènements parisiens pour assurer la prise de commandes et soutenir les marchés sur la prise de commandes Support des équipes pour le suivi des commandes spéciales * Communication en continu avec les marchés et des business units pour s’assurer d’un suivi efficace des évolutions de commandes * Vérification quotidienne des commandes pour identifier les potentiels problèmes ou oublis * Mise en place de guidelines lorsque de nouveaux besoins se présentent * Centralisation des feedbacks pour l’amélioration en continu des systèmes et des process * Coordination avec l’équipe Training (Change) pour combler les besoins de formation identifiés Être garant de la qualité de la donnée relatives aux commandes spéciales * Monitoring de la qualité des informations relatives aux commandes (ex : commandes dupliquées, alignement de la monnaie de référence de la commande, alignement des boutiques rattachées aux commandes, rattachement des commandes aux bons évènements etc.) * Identification proactive et résolution des problèmes
