Paris, France
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Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé de relations clients à partir de Septembre 2026 ! Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … ! Vous intégrez le Service Clients Entreprises composé de 12 personnes. Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur/tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Participer à la gestion et de la relation clients entreprises, de l’entrée en relation jusqu’au suivi des contrats ; * Contribuer à la mise en place 21et au suivi des dossier clients (contrôle des informations, KYC, enregistrement dans les outils) ; * Participer à la rédaction et au suivi des contrats et garanties en lien avec les équipes juridique et commerciales ; * Assurer le suivi administratif des cautions et contrats (avenants, renouvellement, mainlevées) * Contribuer au suivi de la facturation et des opérations administratives liées aux contrats ; * Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne (hotline) et répondre à leurs demandes dans le respect des délais et de la qualité de service (taux de décroché téléphonique, délais de réponses courriers et mails).
