Paris, France
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Le/la stagiaire support IT aura pour rôle de participer au support informatique du Groupe. Ses missions seront : * Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; * Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes (outil de ticketing, mail, téléphone) ; * Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques ; * Gérer les comptes utilisateurs et les accès (création, modification, suppression) ; * Participer aux opérations d’onboarding et d’offboarding IT ; * Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques (messagerie, suite Microsoft 365, etc.) ; * Mettre à jour la documentation et les procédures IT.
