Regensburg, Germany
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Als regionaler Versorgungsnetzbetreiber sehen wir es als unsere Kernaufgabe an, die Energieversorgung mit zukunftsgerichteten Energienetzen und Lösungen zu gewährleisten. Als Werkstudent:in Prozessmanagement Netzanschluss (m/w/d) unterstützt du unser Team Netzkundenprozesse beim Aufbau eines umfänglichen Prozessmanagements: * Du modellierst und dokumentierst unsere Netzanschlussprozesse mit Fokus auf Hausanschluss, Baustrom und steuerbare Verbrauchseinrichtungen. * Du konzeptionierst und entwickelst Kennzahlen zur Messung von Prozessqualität, Prozessperformance und Anwenderzufriedenheit. * Du recherchierst und analysierst die Auswirkungen gesetzlicher und politischer Änderungen auf unsere Prozesse und Kundengruppen. * Du monitorst gemeinsam mit den Prozessmanager:innen den Fortschritt von Prozessoptimierungen und verantwortest das Reporting. * Du entwickelst und begleitest Befragungen zur Messung von Anwender- und Kundenzufriedenheit.
