Paris, France
Internship Explorer
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Intégré(e) au département International de l'Animation des Marchés et dans un contexte de croissance de l’activité et de repositionnement du Client au centre de la stratégie de la Division Horlogerie-Joaillerie, vous assisterez l’équipe Expérience Client Horlogerie – Joaillerie. A ce titre, vos principales missions seront : Accompagner les différents marchés dans l’orchestration et le déploiement de services visant à optimiser l’Expérience Client. (Définition des roadmaps, suivi des plannings, engagement des boutiques, suivi des performances des projets), Effectuer une veille concurrentielle des initiatives clients innovantes et inspirantes en matière d’expérience clients et de services pour nourrir les nouveaux briefs et les marchés, Participer à l’élaboration des briefs pour la Direction Artistique, des nouvelles initiatives permettant d’améliorer l’expérience client sur les différents canaux, tout en respectant l’ADN et l’image de marque, Assurer la coordination des marchés (Animation de la communauté Expérience Clients : Collecte des besoins locaux, onboarding sur les nouveaux sujets, partage de best-practices, valorisation des succès)
