Paris, France
Internship Explorer
Internship Explorer
La Mode est l'activité originelle de la Marque Chanel. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. Dans une volonté de développement des talents de la Maison, cette opportunité s’inscrit dans un parcours en 3 temps permettant une montée progressive en compétences et une prise d’autonomie : gestion de la préparation des rendez-vous & réservations, puis observation des rendez-vous clients et enfin, à terme, gestion en autonomie de ces derniers. Vos principales missions au cours de cette première étape seront les suivantes : Expérience client - Garantir la fluidité de l’accueil lors de la venue d’un grand compte en étant le point de contact privilégié auprès des interlocuteurs clés : hôtes d’accueil, marketing client, stock, caisse, tea lady … - Soutenir l’équipe de vente en préparant les salons et en assurant le run pendant les rendez-vous en boutique - A terme, lors des sessions d’achats, suggérer aux responsables de vente des silhouettes que vous identifiez comme pouvant correspondre à certains grands comptes Back office - Assurer la gestion des transferts, livraisons, expéditions et retours - Assister le vendeur selon les besoins sur le suivi des réservations, ainsi que dans la gestion des confiés (de l’envoi au retour) - Connaitre et appliquer les procédures - Grâce à votre polyvalence, être garant du bon suivi des SAV et des retouches : création des fiches CASS et suivi des différentes étapes de réparation des pièces - Accompagner les vendeurs dans le suivi des Customer Requests et des commandes spéciales des grands comptes
