Marseille, France
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L'équipe de Marseille comporte 15 collaborateurs et recherche un collaborateur pour accompagner le développement commercial. Missions d’ordre administratif et commercial : Gestion administrative - Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients. - Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures) : o Débiteurs, virements, remises de chèques, suivi des entrées sorties de capitaux etc. o Passage d’ordres de bourse, opérations assurance vie, contrôles des opérations … o Prêts : préparation des dossiers avec le banquier, suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours … o Suivi des alertes quotidiennes ou hebdomadaires (comptes débiteurs, dépassements, échéances crédits…). o Suivi des différents chantiers, objectifs FTR, revue KYC, CESO etc. Accueil téléphonique des Clients : - Réponses à leurs demandes (relevés de situation ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …), - Enregistrement des ordres (virements, ventes de titres …), - Précisions sur le fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations. Participation au suivi commercial : - Saisie des informations et compte-rendu dans le CRM suite à ses contacts avec le client etc. - Préparation des RV (relevés de situation, documentation, courriers commerciaux …) - Aide à l’établissement des éléments de reportings internes - Invitation et suivi pour les évènements clients Relations avec les différents Services de la Banque : - Back offices Bancaire et Titres, Assurance-Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique... - S’assurer du suivi et de la complétude du suivi d’activité et des contrôles permanents mensuels - Participation à des groupes de travail dans le cadre de mission ponctuelle pour améliorer le service à notre clientèle et aider à la résolution de dysfonctionnements entre services dans un esprit collaboratif. Responsabilités dans la maîtrise des risques : première ligne de défense - Connaître et respecter l’ensemble des règles externes et internes (notamment le code de conduite, les règlements internes et les directives). - Identifier et gérer les risques de toute nature liés à son activité (de crédit, financiers, opérationnels et de conformité). - Détecter les anomalies et alertes dans le respect des règles de l’entreprise. - Assurer l’ensemble des contrôles de premier niveau inhérents à son activité notamment : • Connaître et protéger le client et ses données, à l’entrée en relation et tout au long de celle-ci : en matière de KYC, KYT et de connaissance et respect de ses objectifs patrimoniaux. • Assurer le respect des règles MIF2, IDD et autres règles équivalentes ou relatives à la protection de la clientèle et à la transparence des marchés (abus de marchés, conflits d’intérêts…). * Participation au fonctionnement de l'agence (logistique, évènementiel, déplacements...)
