Dourges, France
Internship Explorer
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Au cœur des échanges entre les clients, l’atelier et l’exploitation, vous assurez la gestion des dossiers, la planification des interventions et le suivi des opérations afin de garantir un service fluide, efficace et orienté satisfaction client. Votre quotidien ✔️ Accueillir les clients (téléphone et réception des véhicules) et assurer le suivi administratif des dossiers de réparation, d’entretien et d’interventions sous garantie ✔️ Planifier et optimiser les interventions atelier (réparations, maintenance et visites réglementaires) en tenant compte des priorités, des ressources et des capacités disponibles ✔️ Coordonner les échanges entre clients, équipe maintenance, maintenance planner et supervision afin d’assurer la bonne exécution des travaux ✔️ Suivre l’avancement des travaux, anticiper les contraintes et ajuster le planning pour limiter les délais et optimiser la charge de travail ✔️ Produire et suivre les indicateurs d’activité (statistiques, volume de travaux, priorités) afin de contribuer à l’amélioration continue et à la qualité de service
