Rueil-Malmaison, France
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Ce poste vous permettra de découvrir les métiers et services liés à la LLD ainsi que la Direction Commercial d’Arval France. Vous y développerez votre réseau en travaillant au quotidien avec de nombreux interlocuteurs (commerciaux, risque de crédit, managers...) ainsi qu’un contact de proximité avec votre clientèle.Vos missions seront les suivantes : Accompagner le client pendant toute la relation commerciale et gérer les différents litiges de premier niveau ;Accroître votre sens de la relation client ;Accueillir les clients au téléphone, détecter leurs besoins, les informer et les guider ;Analyser les besoins de nos clients afin de leur proposer, l'offre de financement la mieux adaptés ; Animer un portefeuille client en apportant un conseil personnalisé, tout en assurant un suivi administratif aux ventes ;Apporter un soutien et un appui opérationnel aux commerciaux pour s'approprier les outils et les méthodes de travail ; Assurer la fidélisation et le développement du portefeuille de clients, détection des opportunités commerciales, relance des clients qui n'utilisent pas leurs contrats ; Assurer la gestion de la relation client au quotidien, participer activement au traitement de la téléphonie, mails, remises et financements ;Assurer le suivi des reportings spécifiques clients ;Assurer un conseil et un service de haute qualité.Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !Ce stage basé à Rueil-Malmaison est à pourvoir à partir de mars 2026 pour une durée de 6 mois.
