Paris, France
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PRINCIPALES MISSIONS Au sein de la Direction Développement Client, vous accompagnerez les deux Chefs de Projet Campagnes CRM & Expérience Client sur les périmètres suivants : Campagnes One-to-Many (Newsletters): * Contribuer activement à lélaboration et à la stratégie du plan de contact, façonnant ainsi lengagement client. * Piloter la coordination transversale, de la conception à lexécution des campagnes CRM, en collaboration étroite avec nos partenaires et les marchés. * Optimiser la performance des contenus via des A/B tests créatifs et mener une veille concurrentielle proactive pour inspirer nos futures campagnes. * Analyser les résultats pour évaluer lefficacité des campagnes, des A/B tests et identifier les opportunités damélioration. Client Experience: * Coordonner et mettre à jour le planning des évènements client avec les marchés. * Participer au pilotage des évènements client à travers tout le réseau en collaboration avec les marchés (choix des prestataires, invitations etc…). * Effectuer les analyses et reportings liés aux évènements client (taux de participation, chiffre daffaires généré, feedback qualitatif…). * Assurer le suivi des cadeaux clients : de la production jusquà la distribution dans nos différents marchés, en respectant les délais imposés. D’autres missions pourront être confiées au candidat en fonction des projets menés par le département. Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (marchés et équipes communication, visual merchandising, IS&T…) et externes (prestataires et agences).
