Genève, Switzerland
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Sous la responsabilité de notre Chef Concierge, votre mission sera d’accueillir nos clients et de prendre en charge leurs demandes tout en respectant les procédures et standards en vigueur. Vos principales responsabilités seront de : * Assurer et personnaliser l’accueil physique et téléphonique de nos clients et visiteurs * Réaliser les procédures de check-in et de check-out * Accompagner nos clients en chambre * Renseigner et orienter nos clients et visiteurs en fonction de leurs besoins * Prendre en charge tous types de réservations * Participer au cross-selling / up-selling * Participer à l’activité globale du lobby * Remplacer le night audit durant ses vacances / congés * Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality * Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World
