Technicien / Technicienne de maintenance IT itinérant (e)
SPIE Building Technology Automation & Traffic GmbH
Marseille, France
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Le technicien itinérant / la technicienne itinérante (Région PACA ) - est un(e) professionnel(le) chargé (e) d'assurer l'installation, la maintenance, le dépannage et la réparation des équipements informatiques et des réseaux chez nos clients, souvent en déplacement. Il / Elle intervient directement sur les sites clients pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques. En tant que technicien (ne) de maintenance et support utilisateurs itinérant, vos responsabilités seront les suivantes : * Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. * S’approprier les procédures, directives techniques et cadre contractuel. * Réaliser des actes techniques (installation, maintenance, support). * Documenter chaque intervention. * Informer le client et la hiérarchie selon les processus définis. Être force de proposition pour l’amélioration continue. * Respecter les SLAs (engagements de service). * Prendre en charge des incidents ou demandes de changement. * Proposer ou mettre en place des procédures pour optimiser l’exploitation des solutions installées. * Assurer le fonctionnement de la chaîne logistique (stocks, livraisons). * Ce poste est soumis à des déplacements : Bassin Méditerranée, Vaucluse, Drome, Occitanie, PACA. Ceci peut impliquer, pour des raisons de sécurité pour nos techniciens, des découchés si les trajets site - domicile sont trop longs.
