How do I apply for the Werkstudent User Help Desk (m/w/d) position at Studienkreis GmbH and track my application?

We provide a direct link to the official application portal. You can apply directly here . Additionally, you can easily track this and other applications by clicking the bookmark icon to save it to your YGI Kanban board .

What are the working arrangements and expected duration for the Werkstudent User Help Desk (m/w/d) role?

This position is a part-time, structured as a hybrid role, with an expected duration of 5 months.

What educational background or degree level is required for the Werkstudent User Help Desk (m/w/d) at Studienkreis GmbH?

Candidates are generally expected to be holding or pursuing the following degree levels: Bachelor.

Does Studienkreis GmbH provide visa sponsorship or assistance for international applicants?

Regarding visa assistance and sponsorship for this role, the official status is currently listed as: Not disclosed.

Werkstudent User Help Desk (m/w/d)

Studienkreis GmbH

Found 2 months ago

Location

Bochum, Germany

Duration (Months)

5 Months

Time

Part-time

Work Mode

Hybrid

Salary

Not disclosed

Visa Help

Not disclosed

Last Verified

1 month ago

Education

Bachelor

Skills & Qualifications

Technical Skills

IT-Umfeld
Computersysteme
mobile Geräte
Peripherie (z. B. Drucker & Scanner)
gängiger Hardware
Software
Netzwerken
Telefonie
Windows 11
Diagnosetools
Ticketsystem

Soft Skills

kommunikative Persönlichkeit
Fähigkeit, technische Themen verständlich und Schritt für Schritt zu erklären
Serviceorientierte Einstellung
Motivation
geduldig
lösungsorientiert

Job Description

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei sämtlichen IT-Fragestellungen rund um Hardware, Software, Netzwerk und Telekommunikation. Du analysierst Störungen durch gezielte, strukturierte Fragestellungen und identifizierst die Ursachen effizient. Du begleitest Anwender*innen mit klaren, verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Problemlösung. Du führst Remote-Fehleranalysen und -behebungen mithilfe geeigneter Diagnosetools durch. Du prüfst verschiedene Lösungswege systematisch, bis eine nachhaltige Lösung gefunden ist. Du dokumentierst technische Störungen sowie deren Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem. Du erstellst praxisnahe Kurzanleitungen und Hilfedokumentationen für unsere User. Du unterstützt im User Help Desk bei weiteren Aufgaben wie Inventarisierung, Asset-Management und Datenpflege.

Requirements

laufendes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder vergleichbar
erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und Peripherie (z. B. Drucker & Scanner)
Sicher im Umgang mit gängiger Hardware, Software, Netzwerken und Telefonie – insbesondere mit Windows 11
Zuverlässige, kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Fähigkeit, technische Themen verständlich und Schritt für Schritt zu erklären
Serviceorientierte Einstellung und Motivation, unseren Mitarbeitenden geduldig und lösungsorientiert zu helfen

IT & Security

System Administration

Languages

Deutsch

Nice to Haves

erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld
Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und Peripherie (z. B. Drucker & Scanner)
Sicher im Umgang mit gängiger Hardware, Software, Netzwerken und Telefonie – insbesondere mit Windows 11

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