Saint-Grégoire, France
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ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Au sein de la Direction Commercial Arval France et plus précisément sur le segment Mid-Market, vous intégrez une équipe de 6 commerciaux. A leurs côtés, vous gérerez les relations quotidiennes avec les gestionnaires de flotte et exécuterez la stratégie de compte. Votre rôle sera d'augmenter notre part de marché dans la clientèle existante et d'améliorer constamment la satisfaction de nos clients. Dans le cadre de vos missions, vous : * Surveillerez le processus de renouvellement de la ligne de crédit en fonction des besoins de l’entreprise et s’assurer que la diligence raisonnable KYC et ESG est valide * Produirez, enverrez et suivrez les soumissions, préparerez, poursuivrez et sécuriserez les commandes de véhicules * Appliquerez la politique de prix dans les devis, respecterez les règles dérogatoires, alerterez les Business Managers & Sales Team Manager si nécessaire * Gérerez les appels entrants, les demandes et les plaintes des clients avec le soutien des membres de l’équipe de compte (conformément aux règles d’or de l’équipe de compte) * Analyserez les opportunités et les saisirez pour maximiser la pénétration des clients et les revenus (y compris les ajustements de contrat, le processus EOC, la vente incitative, les nouveaux produits) * Planifierez, réserverez et préparerez des rendez-vous avec les clients (revues de flotte et d’activité, autres) avec les responsables commerciaux conformément à la stratégie de compte/plan de contact convenu, prendrez des rendez-vous et gérerez les lettres de confirmation * Traiterez les rapports de visite et assurerez le suivi des tâches et actions décidées et convenues lors des visites clients * Mettrez à jour les systèmes : Enregistrerez et tiendrez à jour les données sur les clients, les tâches, les activités et les opportunités à l’aide des outils de CRM
