Paris, France
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CELINE est une Maison de Couture et maroquinerie française en pleine expansion qui appartient au groupe LVMH et qui ambitionne de devenir l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde. Pour faire de cette vision une réalité, nous recherchons des personnalités enthousiastes, passionnées, agiles et désireuses d’évoluer dans un environnement d’excellence. VOTRE CONTRIBUTION En qualité de Global Client Engagement Assistant, au sein de l’équipe CRM & Data, vous serez en charge de : Clienteling Actions * Création de guidelines des campagnes clienteling one-to-one à destination des régions (équipes CRM locales + service client) * Participation à la mise en place des campagnes clienteling dans l’outil Salesforce * Suivi, analyse et consolidation des résultats des campagnes clienteling OTO * Coordination et création d’assets pour chaque campagne clienteling (ouverture de boutiques, lancements de collection…) et suivi des demandes locales Missions Ad-hoc * Création de rapports mensuels à destination des équipes CRM locales (partage de best practices CRM, suivi de la performance des KPIs…) * Analyse de la concurrence : rapport mensuel sur les grandes tendances en terme de client engagement * Animation et suivi des challenges CRM * Création de supports print en lien avec le plan d’animation CRM Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences, vous pouvez être amené.e à travailler sur d’autres projets.
