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  • Alternance : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)- H/F

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Alternance : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)- H/F

ESICAD Toulouse
Found 4 months ago
Location
Toulouse, France
Duration (Months)
24 Months
Time
Not disclosed
Work Mode
On-site
Salary
Not disclosed
Visa Help
Not disclosed
Last Verified
1 month ago

Education

  • Bachelor

Skills & Qualifications

Technical Skills

  • négociation
  • vente
  • gestion de la relation client
  • e-commerce
  • vente en e-commerce
  • gestion de la relation client à distance
  • e-relation
  • analyse des informations
  • prospection
  • digitalisation
  • supports numériques
  • outils numériques
  • activités relevant de la relation client à distance et digitalisée

Soft Skills

  • communication
  • développement durable
  • organisation
  • management
  • prise de décisions commerciales
  • compétences relationnelles
  • goût de développer des échanges à finalité commerciale
  • argumenter
  • valoriser des produits
  • évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • adopter des comportements et des codes professionnels
  • collaborer
  • travailler en équipe
  • capacités d'organisation et d'autonomie

Job Description

L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.À l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.

Requirements

  • Bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
  • bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale)
  • bac général
  • S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web
  • Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Related Field

  • Sales & Solution Engineering

Related Subfield

  • Sales Engineering

Languages

  • French

Nice to Haves

  • compétences relationnelles
  • goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web
  • appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • capacité d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • capacités d'organisation et d'autonomie
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