Paris, France
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Au sein du département Stratégie et Orchestration Produits, plus précisément dans l’équipe Formation Mode Internationale, vous participez au développement des outils de formation à destination de la force de vente CHANEL dans tous les marchés du monde. En interaction avec de nombreux départements, l'objectif est d’élever les expertises des Fashion Advisors, afin qu’ils puissent offrir aux clients une expérience unique en Boutique. A ce titre, vos missions s’articulent autour des activités suivantes : * Participer au développement et de mise à jour des contenus de formation Product Expertise (Maroquinerie, Prêt-à-porter, Souliers, Bijoux de Fantaisie, Métiers d’Art, Haute Couture…) autour de l’héritage, matières, savoir-faire, style et expérience client dans une logique de blended learning (mix de présentiel et de digital learning) * Suivre les étapes de création des outils (vidéos, outils matériels, supports innovants) en collaboration avec les différents interlocuteurs internes concernés, ainsi que des agences de création externes * Elever les compétences des équipes Retail Mode sur l’Eyewear : en proche collaboration avec l’équipe Formation Eyewear, créer des modules digitaux ludiques et pédagogiques sur les nouveautés en Boutiques Mode et sur l’Expérience Client * Adapter les contenus mobile learning sur les nouveautés et lignes iconiques Watches & Precious Jewelry pour les Fashion Advisors * Être force de proposition dans l’amélioration des outils * Suivre le bon déploiement des outils de formation dans les différents marchés et consolider un rapport de KPIs lors de grands lancements
