Paris, France
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Rejoignez BPCE pour une alternance – Chargé(e) Qualité à partir de Septembre 2026 ! Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … ! Vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein de la Direction Qualité chez BPCE Assurances IARD. Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes : Pilotage et animation de la démarche qualité : Contribuer à l'animation de la communauté qualité (réunions, communications, reportings, points qualité…) auprès des correspondants qualité et des pilotes de processus ; Collecter, analyser et consolider les données afin de mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité ; Participer aux diagnostics qualité et formuler des recommandations d’amélioration en collaboration avec les directions métiers ; Analyse des retours et dispositifs d’écoute : Participer à la réalisation des enquêtes de satisfaction ; Analyse des retours de perception issus des différents baromètres (clients, distributeurs, collaborateurs) Contribution aux projets transverses : Sensibiliser les équipes projets et les directions métiers aux enjeux et aux pratiques de la qualité ; Porter la « voix du client » et la « voix du collaborateur » dans les projets structurants de l’entreprise ; Veiller à la bonne prise en compte et á la résolution des problématiques qualité identifiée.
