Paris, France
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Rejoignez Colissimo et contribuez à l’amélioration continue de la qualité industrielle ! Au sein de la Direction Qualité, Sécurité et Environnement (DTQSE), rattachée à la Direction des Opérations Colissimo, vous interviendrez au cœur des processus opérationnels afin de fiabiliser les données qualité et d’améliorer la performance des dispositifs de traitement. Dans un environnement fortement connecté aux enjeux terrain, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes opérationnelles, qualité et data. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : - Contribuer à la gestion documentaire qualité, notamment via l’application APPQUAL (procédures de traitement, mises à jour et fiabilisation des contenus) - Réaliser des contrôles de process qualité en PFC, par exemple sur l’identification et le traitement des colis détériorés - Collecter, consolider et fiabiliser les données qualité issues de différentes sources (réclamations, indicateurs QS, données de traçabilité…) - Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives afin d’identifier les tendances, écarts et points de vigilance - Produire des tableaux de bord et supports d’analyse (Excel / Power BI) - Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des données (règles de gestion, cohérence des libellés, contrôles) - Analyser et cadrer les demandes reçues (analyses ponctuelles, besoins d’éclairage, demandes clients) - Participer à la production de réponses argumentées et exploitables
