Montreuil, France
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Nous recherchons un·e alternant·e capable d'apporter un appui créatif, opérationnel et stratégique au pôle communication digitale a travers les missions suivantes: Animer et modérer les communautés des différents réseaux sociaux Gérer les messages entrants et modérer les messages Anticiper les besoins de modération sur les campagnes à venir en collectant les informations Produire et/ou enrichir un document de référence de réponses pour les communautés Enrichir les modules de réponses rapides natifs des plateformes ou bots avec ces réponses Développer les échanges positifs avec les communautés pour les fidéliser et créer du lien Etre le point de contact du service collecte dans la gestion des messages donateurs sur les réseaux sociaux Répondre aux demandes des donateurs en lien avec le pôle SRD, le service collecte Animer, fidéliser, fédérer et remercier nos donateurs à travers leurs posts Produire et envoyer le reporting des pages de collecte aux pôles data et marketing digital Produire, diffuser et analyser les contenus en soutien à la community manager Concevoir, produire, rédiger, publier, programmer les contenus Veiller au respect du calendrier éditorial et participer à la définition de la ligne éditoriale Réaliser et présenter aux différents pôles une veille technique, sectorielle, monitorer l'e-réputation, faire des recommandations Remonter les éventuels bad buzz et situations de crise à sa responsable Apporter un soutien aux administrateurs d'autres réseaux sociaux chez ACF Favoriser les échanges au sein des différents comptes et groupes en interagissant avec les publications en tant que page ACF (poster, liker, commenter) En lien avec sa responsable, répondre aux éventuels questions et besoins formulés
