Bédée, France
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Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, suivi commercial et gestion de portefeuille dans le cadre d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance ? Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client et le suivi commercial BtoB et BtoC, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance afin d’accompagner ses clients, de gérer les demandes et de contribuer au développement du portefeuille commercial. Cette alternance est proposée en partenariat avec ALTICOME, école de commerce à Rennes, qui accompagne ses étudiants en BTS, Bachelor et Mastère avec un suivi individualisé et une vie étudiante dynamique. Au sein de l’entreprise partenaire et en collaboration avec votre tuteur, vous serez amené(e) à : Relation client * Gérer les appels entrants et sortants * Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail * Assurer un suivi personnalisé et traiter les réclamations en proposant des solutions adaptées Suivi commercial et fidélisation * Participer au développement du portefeuille clients * Mettre à jour les bases de données clients (CRM) * Suivre les commandes et les livraisons * Relancer les clients sur devis, commandes et impayés
