Neuilly-Sur-Seine, France
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Au sein des équipes Parfums-Beauté, vous assistez le manager engagement client sur des projets transverses en cours ou à l’étude pour développer de nouvelles opportunités pour la direction CRM & Data. MISSION PRINCIPALE Accompagner le Client Engagement Project Manager sur des projets CRM internationaux, dont la mise en œuvre de la stratégie d’engagement client VIC, Clienteling et Loyalty , ainsi que le soutien des régions clés. Impliquant les missions suivantes : * Réalisation de benchmark concurrentiels et d’analyses de best practices sur les programmes VIC et Loyalty du marché * Coordination et suivi des demandes marchés Europe, Chine, Asie, US, UK et Corée (participations à réunions de cadrage, prise de note, contact des parties prenantes, feedback aux marchés) * Création et mise à jour en continu d’outils de partage et project management (notamment sur nos plateformes dédiées sur Sharepoint Websites et Monday ) * Contribution à la réflexion stratégique sur les différents projets et campagnes liées aux stratégies d’engagement client * Contribution à l’organisation et animation de workshops avec différentes parties prenantes (marchés, départements internes) * Soutien de l’équipe Loyalty dans leur collaboration avec les équipes Supply Chain * Échanges avec les équipes Client Intelligence et Client Communication pour faire le lien entre les projets et les campagnes de communication, notamment au niveau d’assets clients
