Paris, France
Internship Explorer
Internship Explorer
Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques parisiennes, vous participez à l'optimisation des résultats et au bon fonctionnement de la Boutique. * CRM : • Participer au suivi du programme de fidélisation clients (relances des vendeurs, intégration des nouveaux clients, des actions de fidélisation et suivi mensuel des indicateurs de performances). • Analyse clients (top clients, segmentation) • Suivi des bases de données client (ex : dates d'anniversaires) • Gérer et suivre les commandes et le stock de cadeaux clients. * Expérience client : • Effectuer le suivi et la gestion des outils digitaux à destination des vendeurs et des clients (ipads, iphones…) : téléchargement, mise à jour, recueil de feedback des vendeurs. • Aider à la préparation des briefs d'équipe, des réunions d'information sur l'activité marketing et la clientèle. • Faire de la veille concurrentielle sur l'expérience client. * Events : • Aider à l'organisation et au bon déroulement des événements (relances et suivi des vendeurs, phoning et suivi du taux de présence, mise à jour des listings et envoi des invitations). • Recueillir les retours qualitatifs des clients auprès des vendeurs (feedback et actions de fidélisation). • Veille culturelle events.
