Paris, France
Internship Explorer
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Dans une volonté de développement des talents de la Maison, cette opportunité s’inscrit dans un parcours en 3 temps permettant une montée progressive en compétences et une prise d’autonomie : gestion de la préparation des rendez-vous & réservations, puis observation des rendez-vous clients et enfin, à terme, gestion en autonomie de ces derniers. Vos principales missions au cours de cette première étape seront les suivantes : Expérience client * Garantir la fluidité de l’accueil lors de la venue d’un grand compte en étant le point de contact privilégié auprès des interlocuteurs clés : hôtes d’accueil, marketing client, stock, caisse, tea lady… * Soutenir l’équipe de vente en préparant les salons et en assurant le run pendant les rendez-vous en boutique * A terme, lors des sessions d’achats, suggérer aux responsables de vente des silhouettes que vous identifiez comme pouvant correspondre à certains grands comptes Back office * Assurer la gestion des transferts, livraisons, expéditions et retours * Assister le vendeur selon les besoins sur le suivi des réservations, ainsi que dans la gestion des confiés (de l’envoi au retour) * Connaitre et appliquer les procédures * Grâce à votre polyvalence, être garant du bon suivi des SAV et des retouches : création des fiches CASS et suivi des différentes étapes de réparation des pièces * Accompagner les vendeurs dans le suivi des Customer Requests et des commandes spéciales des grands comptes
