Paris, France
Internship Explorer
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Intégré au sein de la Direction Marketing & Développement Client, sous la responsabilité de la responsable Programmes Relationnels Client, vous serez en charge de l’accompagner dans la gestion et le développement des programmes relationnels ainsi que sur la stratégie omnicanale. Vous serez amené à travailler au sein d’une équipe dynamique et innovante, à échanger avec un grand nombre de départements de la Maison ainsi que différents prestataires mais aussi chacune de nos zones. Vos principales missions seront : * Contribuer au plan d’animation de la Communauté Développement Client dans tout le réseau retail & service client * Participer à la construction d’outils de formation en réponse aux challenges et aux objectifs Clienteling * Mettre en place le projet d’onboarding des référents Développement Client en boutique * Lancer et suivre le déploiement des enquêtes de satisfaction NPS produit * Mener des analyses de performance Clienteling * Participer aux projets CRM transverses de l’équipe Marketing client
