Rouen, France
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Vous rejoindrez la direction Indemnisation, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes. Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission d’instruire et de régler les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients. A ce titre, vous êtes amené(e) à : – Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…). – Prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l’ouverture des dossiers et déterminer les conditions d’intervention. – Déterminer les responsabilités. – Indemniser les dommages matériels – Exercer des recours et apprécier les recours adverses. – Veiller à la qualité du service rendu à l’assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers. Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles
