Paris, France
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Missions principales : * Répondre aux demandes variées des membres dans les domaines du lifestyle, du tourisme et de l’assistance personnelle. * Gérer des prestations sur mesure telles que les réservations de taxis, hôtels, restaurants, billets d’avion ou expériences exclusives. Proposer des solutions personnalisées et créatives, en faisant preuve de curiosité, d’inventivité et de réactivité. * Assurer un service client haut de gamme, conforme aux standards d’exigence et de qualité du service de conciergerie premium. Développer une relation de confiance durable avec les membres en garantissant une expérience unique et mémorable. * Utiliser les outils informatiques et CRM pour assurer le suivi rigoureux des demandes et la qualité du service rendu. * Travailler en collaboration avec les équipes afin de garantir une continuité et une excellence de service, y compris sur des horaires décalés.
