Montigny-le-Bretonneux, France
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Au sein du département BMW Motorrad, vos missions seront de : Participer à l’amélioration de la performance des activités après-vente, à travers : * Le suivi de la performance des activités après-vente (pièces détachées, accessoires, équipements du pilote, contrats d’entretien, contrats extension de garantie, etc…) ; * Le développement des activités commerciales après-vente ; * Le suivi des plans d’actions élaborés conjointement entre BMW Motorrad et le réseau de distribution. Contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client à travers : * Le suivi des enquêtes Client réalisées dans le réseau : vente et après-vente ; * L’analyse et l’interprétation des résultats NPS BMW Motorrad France * Le suivi des indicateurs de satisfaction Client (reporting hebdomadaire, préparation et co-animation du comité client BMW Motorrad France et suivi des comités clients réseau).
